Від реставрації до нової кварцової стільниці: AVANT 1220 Clermont за $500

Мене звати Юрій, я засновник виробництва KIT stone. Сьогодні хочу поділитися історією, яка починалася як звичайний виїзд на реставрацію, а закінчилася встановленням нової кварцової стільниці AVANT 1220 Clermont.

Цей кейс — про чесність, про те, як ми не стали брати гроші за завідомо марну роботу, і про те, як клієнт отримав стільницю з кварцу за ціною вдвічі нижчою, ніж у конкурентів.

Запит на реставрацію: що надіслала клієнтка

Одного разу мені у Viber написала жінка з проханням провести ремонт (реставрацію) її стільниці зі штучного каменю. Я, як зазвичай, насамперед попросив зробити кілька фотографій і надіслати мені, щоб оцінити масштаб та обсяг робіт.

За півгодини я отримав наступні фото:

На фотографіях — прямокутна стільниця бежевого відтінку. Мийка накладна, кругла, з нержавійки. На перший погляд пошкодження стандартні — затертості від часу використання. Я озвучив, що все виправно: достатньо звичайного перешліфування. 2 години роботи — і стільниця як нова. Вартість назвав — 100 доларів США. Клієнтка одразу підтвердила, і ми домовилися про день і час.

Виїзд на об'єкт: правда, яку не можна було приховати

В обумовлений день ми підготували інструмент, абразив, взяли пилосос і вирушили. Об'єкт знаходився на Лісовому масиві (лівий берег Києва). Квартира вторинна.

Приїхали в обумовлений час і, уважно вивчивши стільницю, зрозуміли: це не штучний камінь. Це так званий постформінг з додаванням мінеральної крихти. Що це означає?

Товщина старої стільниці — 20 мм. З них 18 мм — основа (щось на кшталт бетону), а решта 2 мм — покриття з акрилової смоли, змішаної з мінеральною крихтою. Мінерал — органика, яка не шліфується звичайним абразивом, тільки алмазними «черепашками» з подачею води.

Але справа навіть не в цьому. Стільниця вже віджила своє: вона вся в мікротріщинах. Навіть якби ми її відшліфували, мікротріщини нікуди б не зникли. З часом вони знову наситяться брудом, і буквально через місяць стільниця виглядатиме так само жахливо. Це були б гроші на вітер.

Я одразу озвучив клієнтці правду. Сказав, що стільниця вже не підлягає реставрації, і що я не беруся за це замовлення. Виїзд — за мій рахунок. Ми не «розводимо» клієнта на гроші. Інший міг би взяти 100$, відшліфувати, і йому було б все одно, що через місяць стільниця знову стане такою ж. А ми сказали всю правду.

Нова стільниця з кварцу AVANT 1220 Clermont

Замість реставрації я запропонував виготовити нову кварцову стільницю, яка точно прослужить роками, але не наполягав — це вибір клієнта.

Бюджет у клієнтки був вкрай обмежений, але при цьому вона категорично хотіла кварц. Я запропонував декор, який на той момент був на акції, — корейський кварц AVANT 1220 Clermont. Клієнтці дуже сподобався і сам камінь, і найголовніше — ціна. У таких розмірах стільниця «під ключ» обходилася в 500 доларів США.

До речі, наші конкуренти рахували їй у тому ж камені від 900 доларів за виріб БЕЗ МОНТАЖУ. А у нас — з доставкою та монтажем. Різниця була очевидною. Клієнтка відчула справжній «вау-ефект».

Ні в якому разі не наполягаючи на заміні, я просто пояснив різницю між старою стільницею та стільницею з кварцу. Не взявши з клієнтки ані копійки за виїзд, ми дали їй час прийняти рішення і вирушили в цех — обробляти наступні замовлення.

Буквально через кілька годин клієнтка з чоловіком приїхали до нас на виробництво і привезли передоплату.

Виробництво та монтаж: філігранне припасування

Замовлення виявилося максимально легким. За кілька днів ми отримали камінь і приступили до обробки. Буквально через тиждень з моменту отримання передоплати ми вже були у замовниці на об'єкті та монтували виріб.

Розміри стільниці: 2200 мм на 600 мм, товщина 20 мм (стандарт для кварцу).

На місці філігранно припасували лівий кут до стіни. Там був розгорнутий кут у 15 мм на ширину стільниці в 600 мм. Це стандартне підрізання — на жаль, не завжди у клієнтів кут ідеально рівний, тому в деяких проєктах доводиться підганяти деталь за фактом. Враховуючи, що цей кут перекривається пристінним бортиком, ми все одно зробили примикання ідеальним. Клієнтка була здивована нашою скрупульозністю.

До речі, окрім стільниці ми ще встановили пристінний бортик з кварцу по периметру. Це не тільки захищає стик зі стіною, але й завершує образ кухні.

Результат: кухня в стилі прованс заграла новими барвами

Після монтажу кухня заграла новими барвами. Фасади — дерев'яні, білі, з масиву, з вінтажною фурнітурою (ручки на фасадах). Все це в стилі «прованс». Нова кварцова стільниця AVANT 1220 Clermont ідеально вписалася в інтер'єр.

Що отримала клієнтка:

• Довговічну стільницю з кварцу корейського виробництва.
• Чудовий декор — білий колір з великими вкрапленнями напівпрозорого кольору.
• Практичність — кварц не дряпається, не боїться вологи, і навіть зеленка відмивається без сліду.
• Ціну, яка виявилася вдвічі нижчою, ніж у конкурентів.

Підсумок: від реставрації до нової стільниці

Ось така історія. Як це часто буває в ремонті: починаєш з одного, чіпляєшся за інше, і в результаті повністю змінюєш стільницю на топовий матеріал.

Замість сумнівно виготовленої та вже непридатної до ремонту стільниці клієнтка отримала кварцову стільницю, яка:

• Не дряпається.
• Не боїться вологи та високих температур.
• Відмивається навіть від зеленки.
• Чудово виглядає і прослужить довгі роки.

А головне — клієнтка отримала чесну пораду. Ми не стали брати гроші за реставрацію, яка не дала б результату. І ми не стали завищувати ціну. Просто зробили роботу якісно та за адекватні гроші.

Потрібна кварцова стільниця або ремонт стільниці? Телефонуйте. Ми скажемо правду, навіть якщо це означатиме відмову від замовлення.

067-338-10-10

Юрій, засновник KIT stone.