От реставрации до новой кварцевой столешницы: AVANT 1220 Clermont за $500

Меня зовут Юрий, я основатель производства KIT stone. Сегодня хочу поделиться историей, которая начиналась как обычный выезд на реставрацию, а закончилась установкой новой кварцевой столешницы AVANT 1220 Clermont.

Этот кейс — о честности, о том, как мы не стали брать деньги за заведомо бесполезную работу, и о том, как клиент получил столешницу из кварца по цене в два раза ниже, чем у конкурентов.

Запрос на реставрацию: что прислала клиентка

Однажды мне в Viber написала женщина с просьбой произвести ремонт (реставрацию) её столешницы из искусственного камня. Я, как обычно, в первую очередь попросил сделать несколько фотографий и отправить мне, чтобы оценить масштаб и объём работ.

Через полчаса я получил следующие фото:

На фотографиях — прямоугольная столешница бежевого оттенка. Мойка накладная, круглая, из нержавейки. На первый взгляд повреждения стандартные — затертости от времени использования. Я озвучил, что всё исправимо: достаточно обычной перешлифовки. 2 часа работы — и столешница как новая. Стоимость назвал — 100 долларов США. Клиент сразу подтвердила, и мы договорились о дне и времени.

Выезд на объект: правда, которую нельзя было скрыть

В оговоренный день мы подготовили инструмент, абразив, взяли пылесос и выдвинулись. Объект находился на Лесном массиве (левый берег Киева). Квартира вторичка.

Приехали в оговоренное время и, внимательно изучив столешницу, поняли: это не искусственный камень. Это так называемый постформинг с добавлением минеральной крошки. Что это значит?

Толщина старой столешницы — 20 мм. Из них 18 мм — основа (что-то вроде бетона), а остальные 2 мм — покрытие из акриловой смолы, смешанной с минеральной крошкой. Минерал — органика, которая не шлифуется обычным абразивом, только алмазными «черепашками» с подачей воды.

Но дело даже не в этом. Столешница уже отжила своё: она вся в микротрещинах. Даже если бы мы её отшлифовали, микротрещины никуда не исчезли бы. Со временем они снова напитаются грязью, и буквально через месяц столешница будет выглядеть так же страшно. Это были бы деньги на ветер.

Я сразу озвучил клиенту правду. Сказал, что столешница уже не подлежит реставрации, и что я не берусь за этот заказ. Выезд — за мой счёт. Мы не «разводим» клиента на деньги. Другой мог бы взять 100$, отшлифовать, и ему было бы всё равно, что через месяц столешница опять станет такой же. А мы сказали всю правду.

Новая столешница из кварца AVANT 1220 Clermont

Вместо реставрации я предложил изготовить новую кварцевую столешницу, которая точно прослужит годами, но не настаивал - это выбор клиента.

Бюджет у клиента был крайне ограничен, но при этом она категорически хотела кварц. Я предложил декор, который на тот момент был на акции, — корейский кварц AVANT 1220 Clermont. Клиенту очень понравился и сам камень, и самое главное — цена. В таких размерах столешница «под ключ» обходилась в 500 долларов США.

Кстати, наши конкуренты считали ей в том же камне от 900 долларов за изделие БЕЗ МОНТАЖА. А у нас — с доставкой и монтажом. Разница была очевидна. Клиент испытала настоящий «вау-эффект».

Ни в коем случае не настаивая на замене, я просто объяснил разницу между старой столешницей и столешницей из кварца. Не взяв с клиента ни копейки за выезд, мы дали ей время принять решение и выдвинулись в цех — обрабатывать следующие заказы.

Буквально через пару часов клиент с супругом приехали к нам на производство и привезли предоплату.

Производство и монтаж: филигранная подгонка

Заказ оказался максимально лёгким. Через несколько дней мы получили камень и приступили к обработке. Буквально через неделю с момента получения предоплаты мы уже были у заказчика на объекте и монтировали изделие.

Размеры столешницы: 2200 мм на 600 мм, толщина 20 мм (стандарт для кварца).

По месту филигранно подогнали левый угол к стене. Там был развёрнутый угол в 15 мм на ширину столешницы в 600 мм. Это стандартная подрезка — к сожалению, не всегда у клиентов угол идеально ровный, поэтому в некоторых проектах приходится подгонять деталь по факту. Учитывая, что этот угол перекрывается пристеночным бортиком, мы всё равно сделали примыкание идеальным. Клиент был удивлён нашей скрупулёзности.

Кстати, кроме столешницы мы ещё установили пристеночный бортик из кварца по периметру. Это не только защищает стык со стеной, но и завершает образ кухни.

Результат: кухня в стиле прованс заиграла новыми красками

После монтажа кухня заиграла новыми красками. Фасады — деревянные, белые, из массива, с винтажной фурнитурой (ручки на фасадах). Всё это в стиле «прованс». Новая кварцевая столешница AVANT 1220 Clermont идеально вписалась в интерьер.

Что получила клиентка:

• Долговечную столешницу из кварца корейского производства.
• Замечательный декор — белый цвет с крупными вкраплениями полупрозрачного цвета.
• Практичность — кварц не царапается, не боится влаги, и даже зеленка отмывается без следа.
• Цену, которая оказалась в два раза ниже, чем у конкурентов.

Итог: от реставрации к новой столешнице

Вот такая история. Как это часто бывает в ремонте: начинаешь с одного, цепляешься за другое, и в итоге полностью меняешь столешницу на топовый материал.

Вместо сомнительно изготовленной и уже не подлежащей ремонту столешницы клиент получила кварцевую столешницу, которая:

• Не царапается.
• Не боится влаги и высоких температур.
• Отмывается даже от зелёнки.
• Прекрасно выглядит и прослужит долгие годы.

А главное — клиент получила честный совет. Мы не стали брать деньги за реставрацию, которая не дала бы результата. И мы не стали завышать цену. Просто сделали работу качественно и за адекватные деньги.

Нужна кварцевая столешница или ремонт столешницы? Звоните. Мы скажем правду, даже если это значит отказаться от заказа.

067-338-10-10

Юрий, основатель KIT stone.